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Posts by Nahia

La responsabilidad de las tiendas con sus clientes

Posted by on Ene 12, 2017 in Información | Comments

La responsabilidad de las tiendas con sus clientes

Una de las cosas que más me gustan de mi trabajo es la oportunidad que me brinda de moverme por mi tierra, Euskadi. Gracias a mi trabajo itinerante, puedo conocer bien la realidad de la crianza de los distintos pueblos que me rodean y también me da la posibilidad de llegar a locales de muy diversos tipos : tiendas de puericultura, asociaciones de familias, centros de terapias, consultas de fisioterapeutas, centros de educación infantil o domicilios particulares. Trabajar en espacios diferentes me permite comprobar cómo cada uno de esos espacios tiene alma propia y representa bien el espíritu de quien los regenta. Cada vez que uno de esos anfitriones me contrata para ofrecer mis servicios en su espacio, he sentido que me está abriendo las puertas de su casa. Me contratan porque realmente quieren ofrecer un servicio de calidad a sus clientes habituales y de ese modo mi aportación  añade valor  a su trabajo. A lo largo de los últimos años he visto cómo se hacían pequeños grandes cambios: Tiendas que tras mis talleres de porteo han dejado de vender productos no ergonómicos. Locales que han empezado a vender portabebés porque han entendido lo necesarios que pueden ser para sus clientes. Comercios que han dado un giro radical y han enfocado sus productos de otra manera. Fisioterapeutas que han empezado a  trabajar en red y  a recomendar asesoras de porteo profesionales. Fotógrafos de familia que han empezado a tratar a los bebés de manera más respetuosa. Me alegra que se hayan producido  esos pequeños cambios. Siento alegría y satisfacción de que cada vez más espacios donde se ofrecen productos y/o servicios asuman su responsabilidad  y sus consecuencias a corto, medio y largo plazo. Responsabilidades ineludibles cuando se gestiona un local Quien ofrece un servicio o producto: Tiene la responsabilidad de dar información correcta y actualizada. Si no dispone de ella debería decirlo sin miedo y con honestidad para no engañar a su cliente. No todos podemos ni debemos saber de todos los ámbitos de la vida. Tiene la responsabilidad de que las actividades que se den en su espacio sean una oferta de calidad y estén alineadas con los principios y productos que venden. Para proyectar excelencia y calidad es mejor contratar personas formadas y actualizadas. Tiene la responsabilidad de velar por la imagen que proyecta y la reputación que le acompaña.     Es importante conocer nuestro mercado y saber rodearnos de los profesionales adecuados. Tiene la responsabilidad de brindar a sus clientes una experiencia inmejorable en su espacio. El cliente “rentable” es el que vuelve y nos recomienda.     Tiene la responsabilidad de brindarle al cliente la certeza de haber hecho una buena compra. Lo peor que nos puede pasar es que un cliente descontento sienta que le “hemos vendido” algo que no necesitaba. En nuestro sector de familias, bebés y embarazadas, tiene la responsabilidad , además, de que esos primeros meses, semanas, días, minutos… sean especiales, de calidad y de verdad.   “Cada persona que entra en su espacio, en su página web, en sus redes sociales… es un cliente… Click To Tweet  Busca profesionales cualificados En mi trabajo, tanto como Asesora Continuum®, como desde  UmumaPro,  una de las cosas que más valoro es la formación permanente, la actualización de información y el cuestionamiento constante de si lo que hoy creo cierto, mañana lo será. Una de mi premisas fundamentales a la hora de trabajar es que mi experiencia personal como madre, no sirve DE NADA,  cuando una familia acude a mis talleres o asesorías, puesto que mi realidad, es solo mía. Extrapolar mis circunstancias y dar por sentado que todas...

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¿Cómo deben viajar los niñ@s en los automóviles?

Posted by on Nov 18, 2015 in Crianza | Comments

¿Cómo deben viajar los niñ@s en los automóviles?

Hoy os he querido acercar un tema que me preocupa bastante, la segurida vial. De vez en cuando me preguntan si los niños pueden ir en portabebés en el automóvil y definitivamente la respuesta es  NO. Os he querido acercar a Cristina Barroso, una de las almas detrás de la página web A Contramarcha. Sin duda, interesante lo que nos ha querido contar. Gracias Cristina por acceder y ofrecernos este espacio. Lo primero me gustaría agradeceros la labor que realizáis desde A Contramarcha en la concienciación y difusión de información sobre seguridad vial infantil. ¿Nos podéis contar por qué y cuándo surgió A Contramarcha? Buenos días Nahia. Para nosotros es un placer que nos hagáis un hueco para tratar este tema tan importante. ¿Cómo surgió A contramarcha? Pues en realidad, al principio surgió como fuente de apoyo a las tiendas que empezaban a introducir este tipo de sillas. No es fácil llegar un buen día a los establecimientos de toda la vida con una silla bajo el brazo que es todo lo contrario a lo que ellos conocían hasta la fecha y poner junto a la silla una enorme cantidad de información completamente nueva y contraria a lo que todo el mundo les había contado hasta ese momento. Así que pensamos que la mejor manera de conseguir que la gente fuera entendiendo la complejidad de todo esto, era dejarles su propio espacio de consulta/reflexión para que en la tranquilidad de su casa o de la oficina fueran investigando y buceando en la información. Ese fue el objetivo con el que creamos AContraMarcha.com, para los profesionales. Pero también sirvió como fuente de consulta para los padres y, tras un año de andadura como página informativa, ampliamos a lo que hoy es el foro de consultas de usuarios, para poder atender personalmente cada caso. El último cambio de normativa vial en España se centra en  cómo y dónde llevar a los niños. ¿Es suficiente en vuestra opinión? Cualquier cambio que se haga en beneficio de la seguridad de los más pequeños será siempre positivo más allá de opiniones personales. Así que nos parece correcto. No obstante, la seguridad nace de una necesidad personal de protegernos a nosotros mismos o de proteger a quienes queremos, por lo que tiene un componente muy importante de conocimiento y formación. Sólo cuando conocemos e identificamos los riesgos, podemos pensar en las soluciones para evitar que algo suceda ¿o no? La obligatoriedad no es siempre una garantía de éxito, así que, está bien que las Leyes vayan subiendo cada vez más el nivel de los mínimos, pero si queremos alcanzar cotas de máximos, necesitamos formar e informar a los ciudadanos. Una campaña clara y directa por parte de la DGT apoyando y difundiendo la importancia de que los niños viajen en sillas a contra marcha sería, en nuestra opinión, algo mucho más eficaz que un cambio legislativo. Hay varios estudios que indican que viajando a contramarcha el riesgo de lesiones se reduce muchísimo. ¿Hasta cuándo a contramarcha? Esa es una buena pregunta, porque en realidad, el aumento de seguridad en un dispositivo a contramarcha no caduca nunca. ¿Hasta cuándo? Hasta siempre. Incluso los adultos van más seguros viajando a contra marcha que de frente. Teniendo en cuenta la fragilidad de un niño, lo que para un adulto es “mejor” para un niño es “fundamental”. De ahí la recomendación de viajar en esta posición durante el mayor tiempo posible, estableciendo como recomendación los 4 años como mínimo. Teniendo en cuenta la fragilidad de un niño, lo que para un adulto es “mejor” para un niño… Click To...

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Me puse frente a una cámara de termovisión y… ¡sorpresa!

Posted by on Oct 15, 2015 in Maternidad | Comments

Me puse frente a una cámara de termovisión y… ¡sorpresa!

Una de las facetas que más me gustan de mi trabajo es el buscar, investigar, aprender, descubrir los resultados de las últimas investigaciones, las corrientes nuevas de la ciencia y la constante actualización en los sectores que trabajo como Asesora Continuum. Basarnos en la última evidencia ciéntifica para poder dotarnos de información actualizada y veraz cuando estamos hablando con las familias me parece fundamental.   Y trato de que mi hijo viva con pasión la ciencia, experimente, entienda el porqué de las cosas y sobre todo, disfrute del proceso de aprendizaje. En ese afán, este verano hemos visitado en Museo Eureka! de la Ciencia de Donostia y nos hemos topado con una cosa muy curiosa.   Esta es la imagen de la camara de termovisión que aparecía cuando mi pareja se ponía frente a ella.     Y la cabeza que se ve a la izquierda nuestro pequeño explorador. [Tweet “La sorpresa llegó cuando me puse yo frente a la cámara de termovisón. @SabeletikMundur” ]     Por un lado me llamó mucho la atención el color que tomarón los pechos y me recordó a la imagen térmica que mostraba un bebé amamantando que podéis ver aquí.   Pero hay otra cosa que llamó mucho mi atención, y si miráis fijamente seguro que veis incluso detalles preciosos… ¿Qué ves tu que no había en la imagen anterior? PD: Esto no es un experimento, solamente es la imagen que la cámara nos devolvió sin...

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No son trapos… son capas de amor.

Posted by on Oct 6, 2015 in Porteo | Comments

No son trapos… son capas de amor.

Si nos sigues en redes sociales, probablemente, estos últimos días te has encontrado con esta foto de la izquierda:   Y es que, este trapo, este fular ha vivido una historia aún más especial de la que le teniamos preparada. Este fular es la única cosa que hemos comprado para el bebé que tenemos de camino, la única cosa que sería solamente para él. Un fular Indajani Lani Blanco, de 4,2 metros, que ha estado guardado esperando a que llegara su momento con mucho amor y siempre presente, lo podéis ver en nuestro rincón de portabebés especiales. Estando ya de 28 semanas, y siendo un día especial decidimos que era el momento de que empezara la doma (si no sabes que es la doma de un fular, no te pierdas este post de Elena López). Fue el primer día que sacabamos ese fular tan especial a la calle y no volvió a casa.   No sabemos muy bien como pero el fular se perdió y nos dimos cuenta dos días despúes. Y lo que ha ocurrido desde entonces es PURA MAGÍA. Con todo el cóctel hormonal del embarazo, que está resultando bastante accidentado, y siendo la única cosa que teníamos preparada para nuestro bebé, el disgusto fue enorme y recurrí a las redes a encontrar cobijo y a intentar recuperarlo. Grupos y foros de mujeres que entendían perfectamente el disgusto se pusieron manos a la obra y la foto del fular pidiendo ayuda a quien lo pudiera haber visto empezó a volar por las redes sociales, que han demostrado ser mucho mas fuertes que un fular tejido de supersoporte.   Mujeres que entendieron perfectamente el valor del fular y se organizaron para conseguir el hermano gemelo del mismo y mandarmelo en tiempo record haciendonos muy muy felices, porque este segundo fular es aún más especial, viene plagado de amor, buenas energías y comadreo. Mujeres que aunque no nos conozcan se han preocupado por compartir, preguntar y estar ahí. 10.000 gracias de corazón. Pero la magía no se acabó ahí.   Además de utilizar las redes sociales, preguntar en los servicios municipales y mirar a diario la página de objetos perdidos, utilizamos el boca a boca con gente que vive en la zona en la que se perdió y pusimos carteles con la foto. 15 días despúes, con casi todas las esperanzas perdidas… hoy, hemos recibido una llamada diciendo que nuestro trapo, nuestro fular especial había llegado a las manos de buena gente y que nos pasaramos a recogerlo. Y sí. Tenemos otra vez nuestro fular en casa, está dando vueltas en la lavadora siguiendo su doma.   Y ahora, tenemos dos trapos especiales, dos. Uno, el primero, el que lleva en casa desde la semana 6 de este embarazo esperando al parto y al bebé que ahora baila en mi barriga, y su hermano gemelo, que lleva en casa 4 días y aún al verlo me emociono por todo el amor y la buena energía que lleva impregnados. Dos fulares que tienen historia especial y siempre serán especiales. Dos fulares que cuando salgan de casa no se separarán de nosotros ni 10 centímetros, dos fulares para nuestros dos peques, que serán su herencia.   Trapos… trapos les llamamos entre nosotras, pero esos trapos son muy muy especiales. Los elegimos con cuidado y cariño, imaginandonos con ellos puestos, nos los ponemos sin bebés, los usamos de manta o de columpio en nuestras casas, de hamacas para nuestros hijos bajo la mesa del comedor… son trapos llenos de vida, llenos de historias, llenos de amor. Son nuestras capas de amor, con...

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Reciclar mi cuna, ¿antes de usarla?

Posted by on Sep 8, 2015 in Otros | Comments

Reciclar mi cuna, ¿antes de usarla?

Si algo cambia la pa/maternidad, es la distribución del espacio en la casa. Muchas de nosotras incluso antes de quedarnos embarazadas, empezamos a llenar rincones y armarios con cosas para el bebé. Así fue como aprendimos a reciclar mi cuna. La mayoría de estas cosas que acumulamos quedarán en dichos rincones sin que luego las utilicemos y convirtiéndose en trastos que ocupan mucho sitio y acumulan polvo. Uno de esos trastos del demonio que invadió nuestro hogar hace casi cuatro años, y que montamos con mucha ilusión durante el embarazo de mi hijo mayor fue: la cuna. Teníamos claro que los primeros meses dormiría en nuestra habitación, pero la cuna estaba esperando para cuando el pequeñin fuera un poco mayor. Así que al final se convirtió en El trasto del demonio. Y el trasto del demonio sólo lo utilizabamos para guardar más trastos… por lo que nos pusimos manos a la obra, y ahora es uno de los espacios donde la imaginación y la creatividad están presentes casi a diario.   El que era trasto del demonio ahora es mesa de manualidades, para aprender y experimentar. Click To Tweet Es una cuna básica comprada en esa gran cadena sueca de muebles… y más cosas. Sí, ESA en la que estás pensando. Esta cuna en origen tiene dos opciones:   La posición inicial de cuna alta, o una para más adelante como una cama baja. Ninguna de las dos nos servía para nuestro objetivo, por lo que cambiamos un poco la configuración. Asi que partimos de la segunda posición: Con un lado abierto,  subimos la tabla a la posición inicial, Cambiamos la tabla que se ve en la parte baja de la segunda posición a la mitad de la cuna para poder meter las sillas y sentarnos cómodamente. Atornillamos todo para que no se mueva.  Forramos la tabla con ironfix para protegerla y poder ensuciar sin problemas y a disfrutar. Listo, el trasto del demonio desapareció, en parte.   Nos sobraba el costado, que quitamos para poder acceder a la mesa… así que buscamos un uso para eso también. Tiene un sitio de honor en la entrada de casa, donde acoge nuestros portabebés de uso habitual, así no salimos sin ellos.   Y ¿vosotras, qué habéis inventado para reutilizar vuestros trastos...

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